Laatulupaus

Liikennepalveluja koskeva laatulupaus 1.1.2019 -

  • Tarjoamme asiakkaillemme joukkoliikenneluvan vaativia joukkoliikennepalveluja.
  • Joukkoliikennepalveluihimme sisältyvät reittiliikenne, sopimusliikenne ja tilausajot.
  • Palveluistamme tiedotamme aikataulujulkaisuissa, koti-sivuillamme ja matkahuolto.fi palvelussa.
  • Matkojen hinnat ja käytössä olevat lipputuotteet ilmenevät kotisivuillamme, aikataulujulkaisuista ja www.matkahuolto.fi sivustolta.
  • Liikenteessämme kelpaavat yleiset matkahuollon myymät matkaliput ja autoissamme myytävät kertaliput, sekä viranomaisen järjestämässä liikenteessä viranomaisen hyväksymät matkaliput.
  • Toiminta-alueenamme on koko Suomi.
  • Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 8-16
  • Palveluliikenteessä ja paikallisliikenteessä käytämme matalalattiabusseja, joihin on asennettu kahvat liikkumisen helpottamiseksi. Autoon nousemisen parantamiseksi on autoissamme lisäportaita.
  • Asiakaspalautetta voi antaa kotisivujemme kautta osoitteessa www.soisalonliikenne.com
  • Asiakastyytyväisyys mitataan saadun palautteen perusteella, jotka kirjataan.
  • Asiakaspalautteet käsittelemme välittömästi, niiden saapuessa.
  • Vahingonkorvaukset ja niiden määrä käsitellään tapauskohtaisesti.
  • Autohenkilökunta avustaa liikuntarajoitteisia matkustajia ja tiedottaa heille tarpeellisista asioista.
  • Löytötavarat palautetaan omistajilleen.

SOISALON LIIKENNE OY